🔑 鍵について
鍵について
鍵の紛失・閉じ込み・鍵が回らないなど、鍵に関するトラブルについてご案内します。
🔑 鍵を紛失・閉じ込めてしまった場合
まずは東不動産までLINEまたはお電話でご連絡ください。
営業時間内であれば、状況を確認のうえ対応方法をご案内いたします。
🌙 夜間・弊社休業日でお急ぎの場合
東不動産につながらない場合は、ご契約時に加入されている24時間サポートサービスへ直接ご連絡ください。
ご加入のサービスによって連絡先が異なります。契約時の書類等をご確認のうえ、該当するサービスをご利用ください。
■ 日本共済株式会社（現場急行サービス）
TEL：0120-341-343
■ 住まいサポートplus
TEL：0120-970-874
■ 宅建ファミリー共済（ホームサポート）
TEL：0120-0810-43
※カギあけ・水まわりサービスのみ
※サービスの利用条件や対応範囲については、ご加入のサービスへご確認ください。
🔧 鍵が回らない・抜けない場合
無理に鍵を回したり、強く引っ張ったりすると、鍵が折れたり鍵穴が破損したりすることがあります。
無理に操作せず、東不動産までご連絡ください。
LINEの場合は、鍵穴やドアの状態が分かる写真や動画をお送りいただくと状況確認がスムーズです。
🗝️ 合鍵を作りたい場合
鍵の種類によって対応が異なりますので、事前に東不動産までお問い合わせください。
オートロックや特殊な鍵など、ご自身で複製できないものもあります。
⚠️ 鍵を紛失された場合
鍵を紛失した場合は、防犯上、鍵交換が必要となる場合があります。
また、紛失・閉じ込みなど入居者様のご事情による開錠・鍵交換等の費用は、入居者様のご負担となる場合があります。
